Política de Privacidade

O aplicativo Charlotte AI é desenvolvido e operado pela Hub Academy. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais é a Hub Academy, responsável pelo aplicativo Charlotte AI.

Contato do Encarregado (DPO)

privacidade@hubacademybr.com

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro

Nome, e-mail e senha (armazenada com hash seguro).

Dados de uso

Histórico de conversas com a IA, progresso nas lições, streak diário, nível de inglês e preferências de aprendizado.

Dados de áudio

Gravações de voz durante exercícios de pronúncia e sessões de conversação. Enviados ao Microsoft Azure Speech Services para análise em tempo real e descartados imediatamente após o processamento — não são armazenados permanentemente.

Dados de dispositivo

Token de notificações push, sistema operacional e versão do app (para lembretes de estudo).

Dados de pagamento

Processados exclusivamente pela App Store ou Google Play via RevenueCat. Não armazenamos dados bancários.

3. Como usamos seus dados

Criação e gestão da sua conta de usuário
Personalização da experiência com base no seu nível e progresso
Processamento de comandos de voz e geração de respostas pela IA
Envio de notificações de lembrete de estudo (com sua autorização)
Processamento de assinaturas premium
Melhoria contínua do serviço e segurança da plataforma
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Bases legais (LGPD)

Execução de contrato (art. 7º, V)

Criação de conta, uso do app e pagamentos.

Consentimento (art. 7º, I)

Notificações push e acesso ao microfone/câmera.

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Segurança, personalização e melhoria do serviço.

Obrigação legal (art. 7º, II)

Quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente com os parceiros abaixo, contratualmente obrigados a protegê-los:

Supabase

Banco de dados e autenticação.

OpenAI

Geração de respostas, explicações e exercícios via inteligência artificial (GPT-4o). Suas mensagens são processadas e descartadas conforme a política de dados da OpenAI.

ElevenLabs

Síntese de voz (text-to-speech) para as falas da Charlotte. Apenas texto é transmitido.

Microsoft Azure Speech

Reconhecimento e avaliação de pronúncia. Áudio enviado em tempo real e descartado imediatamente após a análise.

RevenueCat

Gestão de assinaturas e pagamentos.

Apple / Google

Distribuição do app e compras in-app.

Autoridades públicas

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Inteligência Artificial e tratamento de dados

O Charlotte AI utiliza serviços de IA de terceiros para personalizar sua experiência de aprendizado. Antes do primeiro uso, o aplicativo solicita seu consentimento explícito para o envio de dados a esses serviços.

OpenAI GPT-4o

Suas mensagens de chat e respostas a exercícios são enviadas à API da OpenAI para geração de respostas personalizadas. A OpenAI não usa esses dados para treinar modelos por padrão (API usage).

ElevenLabs TTS

Texto das respostas da Charlotte é enviado para síntese de voz. Nenhuma informação pessoal identificável é transmitida.

Azure Speech Services

Áudio capturado pelo microfone é enviado ao Azure para reconhecimento de fala e avaliação de pronúncia em tempo real. O áudio é descartado imediatamente após o processamento e não é retido pela Microsoft para fins de treino.

Você pode revogar seu consentimento de uso de IA a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail privacidade@hubacademybr.com, ficando ciente de que o aplicativo não funcionará sem esses serviços.

7. Retenção de dados

Dados de conta: enquanto ativa ou por até 5 anos após o encerramento
Histórico de conversas: enquanto a conta estiver ativa
Gravações de voz: não armazenadas — descartadas após processamento
Dados de pagamento: conforme prazos legais (geralmente 5 anos)

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou incorretos
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade a outro fornecedor
Eliminação de dados tratados com base em consentimento
Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos (resposta em até 15 dias úteis)

privacidade@hubacademybr.com

9. Segurança

Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
Autenticação segura via Supabase Auth
Senhas armazenadas com hash — nunca em texto plano
Acesso restrito aos dados por equipe autorizada

10. Crianças e adolescentes

O Charlotte AI é destinado a usuários com 13 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Em caso de coleta inadvertida, entre em contato para exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou notificação no app. O uso continuado após alterações constitui concordância com a nova versão.

12. Contato e ANPD

Para dúvidas ou reclamações:

Hub Academy — DPO

privacidade@hubacademybr.com

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

1. Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais é a Hub Academy, responsável pelo aplicativo Charlotte AI.

Contato do Encarregado (DPO)

privacidade@hubacademybr.com

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro

Nome, e-mail e senha (armazenada com hash seguro).

Dados de uso

Histórico de conversas com a IA, progresso nas lições, streak diário, nível de inglês e preferências de aprendizado.

Dados de áudio

Dados de dispositivo

Token de notificações push, sistema operacional e versão do app (para lembretes de estudo).

Dados de pagamento

Processados exclusivamente pela App Store ou Google Play via RevenueCat. Não armazenamos dados bancários.

3. Como usamos seus dados

Criação e gestão da sua conta de usuário
Personalização da experiência com base no seu nível e progresso
Processamento de comandos de voz e geração de respostas pela IA
Envio de notificações de lembrete de estudo (com sua autorização)
Processamento de assinaturas premium
Melhoria contínua do serviço e segurança da plataforma
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Bases legais (LGPD)

Execução de contrato (art. 7º, V)

Criação de conta, uso do app e pagamentos.

Consentimento (art. 7º, I)

Notificações push e acesso ao microfone/câmera.

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Segurança, personalização e melhoria do serviço.

Obrigação legal (art. 7º, II)

Quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente com os parceiros abaixo, contratualmente obrigados a protegê-los:

Supabase

Banco de dados e autenticação.

OpenAI

Geração de respostas, explicações e exercícios via inteligência artificial (GPT-4o). Suas mensagens são processadas e descartadas conforme a política de dados da OpenAI.

ElevenLabs

Síntese de voz (text-to-speech) para as falas da Charlotte. Apenas texto é transmitido.

Microsoft Azure Speech

Reconhecimento e avaliação de pronúncia. Áudio enviado em tempo real e descartado imediatamente após a análise.

RevenueCat

Gestão de assinaturas e pagamentos.

Apple / Google

Distribuição do app e compras in-app.

Autoridades públicas

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Inteligência Artificial e tratamento de dados

OpenAI GPT-4o

Suas mensagens de chat e respostas a exercícios são enviadas à API da OpenAI para geração de respostas personalizadas. A OpenAI não usa esses dados para treinar modelos por padrão (API usage).

ElevenLabs TTS

Texto das respostas da Charlotte é enviado para síntese de voz. Nenhuma informação pessoal identificável é transmitida.

Azure Speech Services

7. Retenção de dados

Dados de conta: enquanto ativa ou por até 5 anos após o encerramento
Histórico de conversas: enquanto a conta estiver ativa
Gravações de voz: não armazenadas — descartadas após processamento
Dados de pagamento: conforme prazos legais (geralmente 5 anos)

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou incorretos
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade a outro fornecedor
Eliminação de dados tratados com base em consentimento
Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos (resposta em até 15 dias úteis)

privacidade@hubacademybr.com

9. Segurança

Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
Autenticação segura via Supabase Auth
Senhas armazenadas com hash — nunca em texto plano
Acesso restrito aos dados por equipe autorizada

10. Crianças e adolescentes

11. Alterações nesta política

Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou notificação no app. O uso continuado após alterações constitui concordância com a nova versão.

12. Contato e ANPD

Para dúvidas ou reclamações:

Hub Academy — DPO

privacidade@hubacademybr.com

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.